Pengalaman Pelaku UMKM Perempuan dalam Memanfaatkan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Digital di Kabupaten Sumbawa

Abstract

Media sosial telah menjadi instrumen penting dalam transformasi pemasaran digital, terutama bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) perempuan di wilayah berkembang. Perubahan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada platform digital mendorong pelaku usaha untuk mengadaptasi strategi pemasaran berbasis media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman pelaku UMKM perempuan dalam memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran digital di Kabupaten Sumbawa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologis untuk memahami makna pengalaman subjektif pelaku usaha dalam proses digitalisasi pemasaran. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi terhadap pelaku UMKM perempuan yang aktif menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial memberikan peluang signifikan dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan interaksi dengan konsumen, serta memperkuat identitas merek usaha. Namun demikian, pelaku UMKM perempuan masih menghadapi hambatan berupa keterbatasan literasi digital, beban peran ganda domestik, dan keterbatasan akses pelatihan digital. Temuan ini menegaskan bahwa media sosial tidak hanya berfungsi sebagai alat pemasaran, tetapi juga sebagai ruang pemberdayaan ekonomi perempuan. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur digital entrepreneurship gender dan implikasi kebijakan bagi penguatan kapasitas UMKM perempuan berbasis digital.